Termeni și condiții

Websperience SRL Site web: www.websperience.ro

Ultima actualizare: 01.05.2026

Preambul

Acest document stabilește termenii și condițiile (denumite în continuare „Termeni”) în baza cărora Websperience SRL (denumit în continuare „Furnizorul”, „noi”, „nouă”) oferă acces la site-ul web www.websperience.ro și prestează servicii de web design, dezvoltare web, optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), găzduire web (hosting), înregistrare domenii și alte servicii conexe de datacenter (denumite în continuare „Serviciile”). Acești Termeni constituie cadrul general aplicabil tuturor Serviciilor și se completează cu contractul de prestări servicii și cu anexele acestuia, acolo unde se încheie un astfel de contract.

Prin accesarea site-ului, prin transmiterea unei comenzi sau prin utilizarea oricărui Serviciu, declarați că ați citit, înțeles și acceptat în întregime acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și Serviciile.

Date de identificare ale Furnizorului:

  • Denumire: Websperience SRL
  • CUI: 38457272
  • Nr. Reg. Com.: J13/3654/2017
  • Sediu: str. Berzei, nr. 4, localitatea Valea Dacilor, municipiul Medgidia, jud. Constanța, România
  • Bancă: ING Bank N.V. Amsterdam – Sucursala București
  • IBAN: RO77INGB0000999907381904
  • E-mail: office@websperience.ro
  • Telefon: +40 722 253 304

1. Definiții

În cuprinsul acestui document, termenii de mai jos au următoarea semnificație:

  • Site – website-ul disponibil la adresa www.websperience.ro, inclusiv subdomeniile și panourile de control aferente.
  • Client / Beneficiar / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul, transmite o comandă sau utilizează Serviciile.
  • Servicii – serviciile de web design, dezvoltare web, SEO, găzduire web, înregistrare/transfer domenii, mentenanță, consultanță și alte servicii de datacenter prestate de Furnizor.
  • Comandă – manifestarea de voință a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Servicii, transmisă prin formular, e-mail, ofertă acceptată, ticket de suport sau alt mijloc agreat.
  • Contract – ansamblul format din acești Termeni, contractul de prestări servicii (dacă există), oferta acceptată și orice anexe sau documente specifice serviciului contractat.

2. Utilizarea Site-ului www.websperience.ro

2.1. Accesul și scopul Site-ului

Site-ul are rol de prezentare a Serviciilor, de informare și de facilitare a comunicării și a comenzilor. Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actuale, însă nu garantează absența erorilor sau a omisiunilor și își rezervă dreptul de a modifica conținutul oricând, fără notificare prealabilă.

2.2. Utilizare permisă

Utilizatorul este de acord să folosească Site-ul exclusiv în scopuri legale și conform acestor Termeni. Este interzisă orice utilizare care:

  • afectează funcționarea, securitatea sau disponibilitatea Site-ului;
  • presupune accesul neautorizat la sistemele, conturile sau datele Furnizorului ori ale altor utilizatori;
  • implică tehnici automate de extragere masivă a conținutului (scraping, crawling abuziv) fără acordul scris al Furnizorului;
  • urmărește transmiterea de viruși, cod malițios sau încercări de exploatare a vulnerabilităților.

2.3. Proprietate intelectuală asupra Site-ului

Întregul conținut al Site-ului – texte, grafică, logo-uri, design, cod-sursă, structură – este proprietatea Furnizorului sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestuia fără acordul scris prealabil este interzisă.

2.4. Cookies și date cu caracter personal

Site-ul utilizează cookie-uri și prelucrează date cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookie, documente disponibile pe Site și care completează acești Termeni.

2.5. Link-uri către terți

Site-ul poate conține link-uri către site-uri ale unor terți. Furnizorul nu controlează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul sau practicile acestora.

3. Servicii oferite

Furnizorul prestează, fără ca enumerarea să fie limitativă, următoarele categorii de Servicii:

  • Web design – proiectarea identității vizuale și a interfeței site-urilor web;
  • Dezvoltare web – realizarea, personalizarea și integrarea de site-uri, aplicații web și module/plugin-uri;
  • SEO și marketing online – optimizarea tehnică și de conținut pentru motoarele de căutare;
  • Găzduire web (hosting) – servicii de shared hosting, VPS și soluții dedicate;
  • Înregistrare și transfer domenii;
  • Mentenanță, suport tehnic și consultanță;
  • Alte servicii de datacenter convenite cu Clientul.

Specificul, conținutul, prețul și termenele fiecărui Serviciu se stabilesc prin oferta acceptată de Client sau prin anexele individuale la contractul de prestări servicii.

4. Încheierea, durata și reînnoirea contractului

4.1. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul acceptă oferta Furnizorului (prin e-mail, semnătură, achitarea facturii proforme sau confirmare în panoul de control / ticket de suport).

4.2. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul în care aceasta contravine legii, acestor Termeni sau capacității tehnice/operaționale a Furnizorului.

4.3. Orice modificare sau suplimentare a obiectului comenzii (funcționalități suplimentare, schimbarea pachetului etc.) se agreează în scris, prin acte adiționale sau anexe, și poate atrage ajustarea prețului și a termenelor.

4.4. Durata și reînnoirea automată. Contractul își produce efectele de la momentul activării serviciului, pentru perioada specificată în ofertă/anexă (perioada contractuală). Ulterior, durata se prelungește automat cu perioade egale cu cea inițială, cu excepția cazului în care Clientul notifică Furnizorul, cu cel puțin 15 zile înainte de expirare, despre intenția de a nu mai prelungi contractul.

4.5. Întreruperea. Contractul poate fi întrerupt la solicitarea Clientului, cu un preaviz de 15 zile.

5. Servicii de web design și dezvoltare web

5.1. Materiale furnizate de Client. Clientul pune la dispoziție textele, imaginile, logo-urile, elementele de identitate (header, footer, note de tip disclaimer) și orice alte materiale sau date necesare, în formatul agreat de comun acord înainte de începerea lucrărilor, garantând că deține drepturile de utilizare asupra acestora. Furnizorul nu răspunde pentru încălcarea drepturilor terților rezultată din materialele transmise de Client.

5.2. Termene de execuție. Termenele estimate depind de complexitatea proiectului și de promptitudinea cu care Clientul furnizează materialele, feedback-ul și aprobările. Întârzierile imputabile Clientului prelungesc corespunzător termenele.

5.3. Revizii. Oferta precizează numărul de revizii incluse. Solicitările care depășesc acest număr sau care modifică substanțial cerințele inițiale se tarifează suplimentar.

5.4. Recepție și acceptare. După livrare, Clientul are la dispoziție un interval rezonabil (în lipsa unei alte prevederi, 7 zile) pentru a semnala neconformitățile. În lipsa observațiilor în acest interval, lucrarea se consideră acceptată.

5.5. Transferul drepturilor. Drepturile de utilizare asupra livrabilelor realizate la comandă, precum și aplicația/site-ul care face obiectul contractului, se transferă Clientului doar după achitarea integrală a contravalorii Serviciilor. Până la plata integrală, drepturile de întrebuințare rămân la Furnizor. Componentele terțe (teme, plugin-uri, biblioteci, fonturi, imagini de stoc) rămân sub licențele proprii ale producătorilor lor.

5.6. Portofoliu și menționarea autorului. Furnizorul își rezervă dreptul de a include proiectul realizat în portofoliul propriu și de a menționa, într-un loc potrivit al site-ului, dreptul său de producție/realizare, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.

5.7. Mentenanță. Dacă nu este contractat separat un serviciu de mentenanță, actualizările ulterioare livrării (CMS, plugin-uri, securitate, conținut) sunt responsabilitatea Clientului.

6. Servicii SEO

6.1. SEO reprezintă un proces continuu, ale cărui rezultate depind de factori externi aflați în afara controlului Furnizorului (algoritmii motoarelor de căutare, concurența, comportamentul utilizatorilor, modificările pieței).

6.2. Furnizorul nu garantează poziții specifice în rezultatele căutării, un anumit volum de trafic sau de conversii. Furnizorul se obligă să aplice practici conforme cu recomandările motoarelor de căutare („white-hat”) și să raporteze periodic activitatea desfășurată.

6.3. Clientul înțelege că rezultatele SEO se obțin, de regulă, pe termen mediu și lung și că modificările aduse site-ului de către Client sau de terți pot influența performanța.

7. Găzduire web și utilizarea resurselor

7.1. Politica de conținut

Este interzisă publicarea pe serverele Furnizorului ori trimiterea (prin link) către conținuturi care: (i) încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale terților; (ii) au caracter obscen, pornografic sau violent; (iii) au caracter defăimător ori calomnios; (iv) au caracter rasial sau discriminatoriu; (v) conțin viruși, cai troieni sau alt cod malițios; (vi) conțin sau promovează software piratat ori activități similare. Este interzisă utilizarea serverelor exclusiv ca suport de stocare (ex. filme, mp3, arhive foto etc.).

7.2. Scripturi și aplicații interzise

Nu este permisă rularea de: scripturi de proxy/anonimizator; scripturi IRC; scripturi de top site-uri; scripturi de jocuri online (se acceptă joculețe în Flash); mail bomber, mass-mail sau orice script de trimitere nesecurizată de e-mailuri; torrent tracker; chat-room-uri care consumă resurse excesive și chat-uri WAP; PhpShell sau scripturi similare de execuție de comenzi.

Orice activitate care afectează buna funcționare a serverului de shared hosting (de exemplu, dar fără a se limita la: CPU load peste limitele normale, mass-mailing, query-uri SQL foarte frecvente și/sau de durată) este considerată abuz. Consumul maxim acceptat pentru un site este de 5% CPU, 5% MEM și 1.5% MySQL, iar procesele pot consuma maxim 10% CPU; depășirile pot fi considerate abuz de server.

7.3. Limite de e-mail

Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM) prin serverele noastre sau prin servere terțe pentru promovarea oricărui site găzduit de noi atrage suspendarea sau anularea contului, fără rambursare. Listele de e-mail pot fi operate doar cu înscriere voluntară (opt-in) și cu procedură de dezabonare publicată în fiecare mesaj.

Fiecare cont este limitat la maximum 400 de e-mailuri / 60 de minute; limita este de 50 de e-mailuri / oră pentru trimiterile neautentificate prin scripturi PHP. Pachetul Start are o limită de 200 de e-mailuri / oră, fiind destinat paginilor de prezentare, portofoliu sau blog, nu comunităților de tip forum sau magazinelor online. Prima încălcare a acestei politici atrage suspendarea imediată a contului.

7.4. Utilizarea resurselor

Toate conturile sunt monitorizate. Dacă un cont folosește resurse foarte mari, vom contacta Clientul. În cazul unui consum mult prea mare de resurse (memorie, procesor), contul poate fi suspendat sau scriptul dezactivat fără notificare prealabilă, pentru a menține buna funcționare a serverului.

Pachetele de găzduire web nu pot găzdui fișiere mai mari de 500 MB (inclusiv fișiere log) și nu pot fi folosite pentru streaming radio/video, file sharing, image sharing, servicii de găzduire gratuită sau WordPress MU. Pachetele shared funcționează în limita resurselor serverului (CPU, MEM, disk) și în limita de bandă de 20 Mb/s. Conturile includ un consum de maximum 25% CPU și 300 MB RAM; depășirea acestui nivel necesită un upgrade. Clienții care depășesc nivelul de consum mai multe zile vor fi notificați de departamentul tehnic în vederea optimizării site-ului sau a trecerii la un plan superior.

Clientul poate solicita upgrade-ul pachetului sau mărirea temporară a resurselor; este responsabilitatea Clientului să solicite din timp această modificare pentru a evita suspendarea.

7.5. Programe în background

Nu se permite utilizarea programelor care rulează continuu în background, cu excepția celor care operează ca extensie a site-ului Clientului. Programele realizate special pentru a opera în background nu sunt permise.

7.6. Cron Jobs

Nu se permite rularea de scripturi prin cron-uri setate la intervale mai mici de 15 minute.

7.7. Scripturi CGI

Scripturile CGI sunt permise ca parte a serviciilor oferite, însă orice script CGI conceput pentru a afecta negativ performanța serverului sau integritatea rețelei poate fi oprit fără preaviz.

7.8. Chat Room

Nu se permite folosirea de chat-room-uri proprii pe serverele noastre, din cauza cerințelor deosebite de resurse.

7.9. Instalări suplimentare

Dacă un script necesită activarea altor componente software pe server, Furnizorul nu este obligat să le instaleze, în special dacă apreciază că acestea ar afecta stabilitatea sau securitatea serverului. Același principiu se aplică modificării parametrilor software de pe servere. Orice cerere de upgrade (spațiu / trafic / pachet) se face prin e-mail sau ticket de suport cu cel puțin 24 de ore înainte. Furnizorul nu răspunde dacă, în lipsa upgrade-ului solicitat la timp, se epuizează traficul sau spațiul site-ului.

7.10. Operațiuni tehnice în sarcina Clientului

Anumite operațiuni tehnice cad exclusiv în sarcina Clientului, inclusiv, dar fără a se limita la: crearea și transferul site-urilor web, popularea bazelor de date, adăugarea de căsuțe de e-mail și alte operațiuni disponibile prin panoul de administrare. Furnizorul poate presta aceste operațiuni doar dacă sunt contractate distinct.

8. Garanția de uptime și nivelul serviciului (SLA)

8.1. Furnizorul garantează că serviciul este furnizat în condiții normale de operare, respectiv o disponibilitate (uptime) medie de 99.9%. Disponibilitatea se măsoară pentru o lună calendaristică, excluzând perioadele de întreținere.

8.2. Credite pentru nerespectarea uptime-ului. În cazul unui uptime sub cel garantat, Furnizorul se obligă, la cererea Clientului, să crediteze contul acestuia, procentual din valoarea abonamentului lunar, astfel:

Uptime realizat Credit acordat
între 99.9% și 99% 25%
între 99% și 98% 50%
între 98% și 95% 75%
sub 95% 100%

8.3. Sunt exceptate de la garanția de uptime:

  • situațiile de forță majoră (războaie, calamități, întreruperea comunicațiilor, foc, viruși, atacuri ale hackerilor, funcționarea defectuoasă a unui software oferit de terți – scripturi gratuite, software de e-commerce sau procesatoare de plăți – flood, cutremure, embargouri, acțiuni ale autorităților);
  • lucrările de întreținere anunțate sau intervențiile critice și upgrade-urile de servere;
  • problemele de DNS care nu pot fi controlate de Furnizor;
  • problemele de acces ale Clientului la FTP, POP, IMAP sau SMTP;
  • degradările atribuibile acțiunilor sau omisiunilor Clientului, angajaților ori terților folosiți de acesta;
  • suspendarea serviciului ca urmare a neplății.

9. Înregistrarea și prelungirea domeniilor

9.1. Domenii oferite gratuit în cadrul ofertelor. Pentru prelungire se achită taxa normală de înregistrare. În cazul transferului unui domeniu primit gratuit, în primul an, către alt registrant, Clientul achită valoarea domeniului.

9.2. Domenii .RO. Toate domeniile .ro se înregistrează anual, pe datele proprietarului, conform regulilor ROTLD. Domeniile înregistrate „pe viață” (mai vechi de 5 ani) achită o taxă anuală de mentenanță la data expirării, începând cu 01.03.2018. Regulile complete sunt disponibile pe rotld.ro → Domenii .ro → Reguli de înregistrare.

9.3. Domenii .EU se înregistrează conform regulilor EURID.

9.4. Domeniile suspendate sau șterse pentru neplată ori pentru renunțarea la servicii pot fi redirecționate către o pagină parcată până când administratorul domeniului își modifică serverele DNS.

10. Termene de plată și facturare

10.1. Serviciile se achită în avans, anterior perioadei în care sunt furnizate. Prima factură proformă se emite la momentul încheierii contractului; ulterior, facturile proforme de prelungire se emit cu 15 zile înainte de expirarea perioadei plătite, pentru o perioadă egală cu ultima perioadă plătită sau pentru o altă perioadă stabilită de comun acord.

10.2. Facturile proforme se transmit prin e-mail, iar o versiune printabilă se pune la dispoziție în panoul de control. Plata devine scadentă în termen de 5 zile de la emiterea facturii proforme. După achitare, Furnizorul transmite factura fiscală în format electronic (PDF) la adresa din contul Clientului; la cerere, factura poate fi transmisă și pe hârtie.

10.3. Clienții care doresc închiderea unui cont/serviciu trebuie să transmită notificarea de neprelungire conform pct. 4.4 (cu cel puțin 15 zile înainte de expirare); în lipsa notificării, serviciul se reînnoiește și factura emisă devine datorată.

10.4. Statut TVA. La data prezentului document, Furnizorul este neplătitor de TVA; prețurile afișate nu includ TVA. În cazul în care statutul fiscal al Furnizorului se modifică, prețurile vor fi ajustate conform legislației.

10.5. Prețurile afișate în Euro se calculează în RON la cursul BNR din data comenzii/emiterii facturii; toate facturile și plățile se procesează în RON, conform legislației. Pentru întârzierea plății facturilor proforme de prelungire se percep penalități de 0,5% / zi de întârziere după data scadentă.

10.6. Dacă se depășesc 30 de zile de neplată de la expirarea ultimei perioade plătite și contul este șters de pe server, informațiile încărcate de Client sau de terți pot fi șterse. Clientul poate solicita repunerea site-ului dintr-un backup mai vechi; dacă recuperarea este posibilă și se finalizează cu succes, serviciul se taxează cu 25 Euro.

10.7. Modalități de plată. Clientul poate achita contravaloarea Serviciilor prin una dintre următoarele modalități:

  • Transfer bancar (ordin de plată). Plata se efectuează în contul Furnizorului indicat pe factura proformă (IBAN RO77INGB0000999907381904, ING Bank N.V. Amsterdam – Sucursala București). La descrierea plății se menționează numărul facturii proforme. Plata se consideră efectuată la data creditării contului Furnizorului; eventualele comisioane bancare sunt suportate de Client.
  • Plata cu cardul online. Sunt acceptate cardurile de debit și credit Visa și Mastercard. Plata cu cardul se procesează prin intermediul NETOPIA Payments (netopia-payments.com), procesator autorizat de plăți electronice.
  • Link de plată (NETOPIA Link2Pay). La cerere sau pentru anumite servicii, Furnizorul poate transmite Clientului, prin e-mail sau alt canal agreat, un link de plată securizat generat prin NETOPIA Payments, prin care Clientul achită cu cardul fără a fi necesară crearea unui cont.

10.8. Securitatea plăților cu cardul. Plățile cu cardul și prin link de plată sunt procesate exclusiv pe platforma NETOPIA Payments, în sistem 3D Secure. Furnizorul nu colectează, nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului (număr card, dată expirare, cod CVV); acestea sunt introduse și prelucrate direct în mediul securizat al procesatorului de plăți, certificat PCI DSS. Prelucrarea datelor în legătură cu tranzacția se realizează conform politicilor NETOPIA Payments și Politicii de Confidențialitate a Furnizorului.

10.9. Confirmarea tranzacției. După finalizarea unei plăți online, Clientul primește confirmarea tranzacției. Toate tranzacțiile se procesează în RON, conform pct. 10.5.

11. Suspendarea contului pentru neplată

Conturile pentru care nu s-au achitat tarifele în termen de 5 zile de la emiterea facturii proforme vor fi suspendate până la încasarea plății. Reactivarea se face numai după confirmarea plății. Furnizorul redeschide conturile închise pentru neplată numai după achitarea integrală a tuturor sumelor datorate.

12. Încetarea și rezilierea contractului

12.1. Contractul poate înceta prin acordul de voință al părților.

12.2. Furnizorul poate considera contractul reziliat de plin drept, fără punere în întârziere și fără alte formalități judiciare sau extrajudiciare, în situația în care:

  • a) Clientul nu își respectă obligația de plată a sumelor datorate în termen de 15 zile de la scadență;
  • b) Clientul încalcă vreuna dintre obligațiile esențiale asumate sau nu se conformează în termen de maximum 10 zile notificării transmise de Furnizor;
  • c) se constată că, la încheierea contractului, Clientul a prezentat acte sau informații false, incorecte sau incomplete, de natură a modifica esențial condițiile contractuale;
  • d) împotriva Clientului sunt inițiate proceduri de lichidare sau faliment.

12.3. Clientul poate considera contractul reziliat în situația în care Furnizorul nu furnizează serviciile la parametrii contractați și nu remediază problema în termen de 10 zile de la primirea unei notificări scrise care descrie în detaliu defecțiunea.

12.4. La încetarea contractului din orice motiv, Clientul are obligația de a plăti serviciile furnizate, precum și taxele și tarifele datorate înainte de încetare, inclusiv contravaloarea reducerilor acordate pentru întreaga perioadă contractuală și orice sumă datorată ca urmare a utilizării neconforme a Serviciilor.

12.5. În cazul încălcării clauzelor contractuale de către Client, Furnizorul poate păstra, cu titlu de daune-interese, orice sumă plătită în avans și nu este obligat la restituirea contravalorii serviciilor neefectuate.

12.6. În cazul în care Furnizorul nu își îndeplinește obligațiile privind parametrii tehnici prevăzuți în contract, iar Clientul solicită rezilierea, Furnizorul restituie sumele încasate în avans în termen de 30 de zile de la data solicitării de reziliere.

13. Confidențialitate

13.1. Furnizorul depune toate diligențele pentru a păstra confidențialitatea datelor Clientului, stocate sau transferate prin intermediul său. „Datele Clientului” includ fișierele site-urilor, bazele de date și e-mailurile, precum și documentele și know-how-ul puse la dispoziție în timpul lucrărilor.

13.2. Furnizorul nu verifică conținutul stocat sau transferat de Client ori de terți și, în consecință, nu poate fi făcut responsabil pentru acest conținut. Cu toate acestea, în condițiile în care este notificat de o autoritate competentă în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Furnizorul poate acționa rapid pentru eliminarea sau blocarea accesului la conținutul care face obiectul notificării.

14. Responsabilitatea Clientului

14.1. Clientul garantează corectitudinea datelor furnizate, inclusiv în formularul de comandă, și faptul că acestea sunt conforme cu realitatea. Datele eronate pot fi corectate din contul de client. Introducerea de date false sau incorecte poate atrage rezilierea de plin drept a contractului, conform cap. 12.

14.2. Clientul are obligația de a comunica modificarea datelor de contact. Furnizorul nu răspunde pentru confuziile rezultate direct din necomunicarea acestor modificări.

14.3. Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a numelui de utilizator, a parolelor și a altor informații sensibile, precum și pentru toate activitățile desfășurate prin conturile sale, inclusiv pentru acțiunile angajaților proprii sau ale terților care folosesc datele de acces puse la dispoziție.

14.4. Clientul răspunde pentru legalitatea conținutului publicat și pentru respectarea drepturilor terților.

15. Răspundere limitată

15.1. Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru daune cauzate de indisponibilitatea temporară a serverelor, indiferent de cauză, inclusiv pentru daune rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor. Clientul este de acord să garanteze și să exonereze Furnizorul de orice pretenții sau daune, inclusiv față de terți, rezultate din utilizarea Serviciilor.

15.2. Furnizorul nu răspunde pentru pierderi de profit, beneficii nerealizate, ratarea unor oportunități de afaceri sau alte pierderi directe ori indirecte suferite de Client sau de terți ca urmare a folosirii Serviciilor.

15.3. Pentru serviciile de găzduire, remediul specific pentru nerespectarea disponibilității îl constituie creditele de uptime prevăzute la pct. 8.2. În toate cazurile, răspunderea totală a Furnizorului este limitată la totalul tarifelor achitate de Client către Furnizor pentru serviciul în cauză.

15.4. Furnizorul are dreptul de a solicita Clientului acoperirea integrală a prejudiciilor, inclusiv a costurilor indirecte și a celor datorate terților, cauzate de actele abuzive, delictuale sau frauduloase ale Clientului.

15.5. Se recomandă Clientului realizarea de copii de siguranță proprii ale datelor importante.

16. Notificări și comunicări

16.1. Comunicările dintre părți (facturi, notificări, corespondență) se realizează, de regulă, prin e-mail; dacă transmiterea prin e-mail nu este posibilă, comunicările se fac la adresele indicate în prezentul document sau în contract.

16.2. Furnizorul își rezervă dreptul de a transmite notificări privind Serviciile, precum și anunțuri din partea unor terți, atunci când acestea pot fi în folosul utilizatorilor, prin intermediul Site-ului, al e-mailului sau al panourilor de control.

17. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detaliile privind temeiul, scopurile, durata prelucrării și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Site. Pentru serviciile în care Furnizorul prelucrează date în numele Clientului (ex. găzduire), părțile pot încheia un acord de prelucrare a datelor (DPA).

18. Forță majoră

18.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea, totală sau parțială, ori executarea necorespunzătoare a obligațiilor, dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

18.2. Partea care invocă forța majoră notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului și ia toate măsurile pentru limitarea consecințelor.

18.3. Dacă în termen de 15 zile de la producere evenimentul nu încetează, părțile pot notifica încetarea de plin drept a contractului, fără daune-interese.

19. Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă

19.1. Acești Termeni și contractul sunt guvernate și interpretate conform legislației române în vigoare.

19.2. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt de competența instanțelor judecătorești de la sediul Furnizorului, în măsura permisă de lege.

19.3. Pentru consumatori (persoane fizice), sunt disponibile mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC – anpc.ro) și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Modificarea Termenilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a face adăugiri, anulări sau modificări la acești Termeni, la pachetele de găzduire, la prețuri și la Site, oricând. Informarea Beneficiarilor se face prin intermediul Site-ului, al e-mailului sau al panourilor de control. Beneficiarul are la dispoziție 5 zile lucrătoare pentru a-și exprima acceptul/refuzul noilor condiții; în lipsa unui răspuns, se prezumă acceptul tacit al modificărilor comunicate.

21. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni sau de Servicii, ne puteți contacta la:

  • E-mail: office@websperience.ro
  • Telefon: +40 722 253 304
  • Adresă: str. Berzei, nr. 4, localitatea Valea Dacilor, municipiul Medgidia, jud. Constanța, România

Prin utilizarea Site-ului și a Serviciilor confirmați că ați luat cunoștință și sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai sus.